Política de Devolução e Reembolso da LudoGeek
Na LudoGeek, nossa prioridade é garantir a satisfação dos nossos clientes com cada compra que você fizer em nosso site. Se, por qualquer motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.
Devoluções
Aceitamos devoluções de produtos dentro de 7 dias a partir da data da compra. Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar não utilizado e em perfeitas condições, na embalagem original.
Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco pelo nosso serviço de atendimento ao cliente em [inserir endereço de e-mail de suporte] ou pelo telefone [inserir número de telefone de suporte]. Faremos o possível para agilizar o processo de devolução para você.
Após a aprovação da sua devolução, você poderá escolher entre um reembolso ou um crédito na loja para o valor do produto devolvido.
Reembolsos
Após a aprovação da devolução, processaremos o reembolso para o seu método de pagamento original. O tempo necessário para que o reembolso seja creditado pode variar de acordo com o método de pagamento e o processador de pagamento, mas normalmente leva de 5 a 10 dias úteis.
Itens não elegíveis para devolução
Alguns itens não podem ser devolvidos, a menos que estejam defeituosos ou danificados durante o transporte. Esses itens incluem:
- Jogos de tabuleiro abertos ou usados.
- Itens danificados devido ao mau uso.
Trocas
Se você receber um item defeituoso ou danificado, entre em contato conosco imediatamente. Faremos o possível para resolver o problema, seja enviando um item de substituição ou processando um reembolso.
Frete de Devolução
O cliente é responsável pelo custo do frete de devolução, a menos que o motivo da devolução seja devido a um erro nosso ou a um item defeituoso.
Esta política de devolução e reembolso está sujeita a alterações sem aviso prévio. Certifique-se de verificar periodicamente para obter as informações mais recentes.
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de devolução e reembolso, entre em contato conosco. Estamos aqui para ajudar.
